سياسة الإرجاع والاستبدال
استمتع بسياسة إرجاع واستبدال مرنة مصممة لتوفير تجربة تسوق خالية من المتاعب.
نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة تسوق ممكنة. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان راحتك وثقتك عند شراء منتجاتنا.
سياسة الإرجاع
فترة الإرجاع:
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من استلام طلبك.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير مغسول.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والفاتورة الأصلية.
سياسة الاستبدال
فترة الاستبدال:
يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وعبوته الأصلية.
المنتجات المؤهلة للاستبدال:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتجًا لا يتوافق مع مواصفاته، يمكنك استبداله بمنتج آخر بنفس المواصفات أو منتج مماثل.
إجراءات الإرجاع والاستبدال
طلب الإرجاع أو الاستبدال:
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 7 أيام من استلام طلبك.
إرجاع المنتج:
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل.
مسؤولية العميل عن التكاليف
- العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن إذا تم طلب الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية، مثل عدم الرغبة في المنتج بعد الآن.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، فسوف نتكفل بتكاليف الشحن.
المشكلات المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال
إذا واجهت أي مشكلات أثناء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة على الفور.